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Un call center mette la tua attività alla fine di una linea telefonica. Se i clienti hanno un problema con il tuo prodotto o servizio, sanno che possono trovare aiuto con una chiamata. Questo li fa sentire ben disposti verso il tuo marchio.
- Perché è necessario il call center?
- Per cosa utilizzano i call center le aziende??
- Cos'è il BPO nel call center?
- Qual è la tua idea di call center??
- Perché hai scelto l'industria BPO??
- Che cos'è un colloquio con un agente del call center?
- Qual è la risposta all'intervista BPO??
- Perché hai scelto questa azienda??
- Perché vuoi questo lavoro?
- Come posso presentarmi nell'intervista BPO?
- Cosa puoi contribuire alla nostra azienda?
- Perché dovremmo assumere un call center senza esperienza??
- Perché dovremmo assumerti più fresco??
- Qual è la tua forza??
- Quali sono le tue aspettative di stipendio??
- Cos'è il call center non vocale??
Perché è necessario il call center?
Il servizio clienti del call center diventa così importante quando è l'unico contatto che il tuo cliente ha con i tuoi rappresentanti. Ecco perché devi consegnare: quando i clienti chiamano, non vuoi salutarli con un'esperienza negativa, soprattutto se è il loro primo contatto o potenzialmente il loro unico contatto.
Per cosa utilizzano i call center le aziende??
Un call center funziona come canale di comunicazione che i clienti utilizzano per segnalare richieste o reclami a un'azienda. L'assistenza clienti e i rappresentanti del servizio che lavorano nei call center rispondono alle telefonate dei clienti che hanno bisogno di aiuto per affrontare un problema specifico.
Cos'è il BPO nel call center?
Lavorare in un Call Center vs.
BPO significa Business Process Outsourcing e ciò che il settore fa è fornire supporto ad altre aziende. Come indica il nome, questo è un modo per altre aziende di esternalizzare le attività per rendere i propri processi più efficienti.
Qual è la tua idea di call center??
La mia idea di call center è che sia un luogo in cui le persone rispondono alle chiamate dei clienti e offrono un'eccellente esperienza di servizio al cliente. So che le persone che lavorano per i call center sono persone estremamente flessibili che si adattano a culture diverse, persone diverse e orari diversi allo stesso tempo.
Perché hai scelto l'industria BPO??
Perché vedi il BPO come la tua carriera?? Risposta: Il BPO è sempre stato un'opportunità di carriera per me poiché sei esposto a un nuovo campo, in cui una persona può sviluppare la personalità e le capacità di comunicazione. A parte questo, il BPO è un settore ben diversificato. 8.
Che cos'è un colloquio con un agente del call center?
I call center offrono assistenza per conto delle aziende ai clienti con domande, dubbi o feedback su prodotti o servizi. Il colloquio per una posizione in un call center è un'opportunità per mostrare le tue capacità di risoluzione dei problemi e dimostrare la tua capacità di creare fiducia con i clienti.
Qual è la risposta all'intervista BPO??
Risposta: BPO o Business Process Outsourcing comprende servizi ai clienti front-office (come il supporto tecnico) e funzioni aziendali di back-office (come la fatturazione). Quando un'azienda prevede di svolgere in modo conveniente un lavoro non essenziale da parte di un esperto, lo esternalizza come progetto in paesi come l'India.
Perché hai scelto questa azienda??
“Vedo questa opportunità come un modo per contribuire a un'azienda/industria entusiasmante/prospettiva/in rapida evoluzione, e sento di poterlo fare con/con il mio…” “Sento che le mie capacità sono particolarmente adatte a questo posizione perché…”
Perché vuoi questo lavoro?
"Nella mia carriera, sono sicuro di una cosa e cioè voglio costruire una carriera decente nel mio attuale dominio. Il mio attuale lavoro mi ha mostrato la strada per muovermi e raggiungere quello che è stato il mio obiettivo di carriera a lungo termine. Ho acquisito in una certa misura le competenze necessarie e mi sono abituato al modo di lavorare aziendale.
Come posso presentarmi nell'intervista BPO?
Per rispondere a questa domanda, dì qualcosa su di te. Prima presentati dicendo il tuo nome e dove risiedi. Quindi spiega perché dovresti essere assunto per questo posto e quali qualità hai, dalle tue esperienze passate, che dovrebbero essere buone per questo lavoro. Un minuto di presentazione di te stesso farà il lavoro.
Cosa puoi contribuire alla nostra azienda?
Il modo migliore per rispondere alle domande sui tuoi potenziali contributi all'azienda è fornire esempi di ciò che hai realizzato in passato e metterli in relazione con ciò che puoi ottenere in futuro.
Perché dovremmo assumere un call center senza esperienza??
Perché dovremmo assumere voi? Fai lavorare la tua mancanza di esperienza a tuo favore. Usa questo come punto di forza e dì al panel che sei fresco, entusiasta, affamato e pronto per iniziare! Vuoi che il pannello ti assuma per la tua passione per questo lavoro e quanto sei attratto dalla loro azienda.
Perché dovremmo assumerti più fresco??
Risposta 2. “Essendo una persona più fresca, penso di essere molto flessibile e adattabile all'apprendimento di cose nuove. Sono sicuro di poter contribuire con qualcosa di capace per la crescita dell'azienda. Il mio ultimo progetto in operazioni mi ha insegnato come essere un giocatore di squadra e lavorare all'unisono.
Qual è la tua forza??
In generale, i tuoi punti di forza dovrebbero essere abilità che possono essere supportate attraverso l'esperienza. Ad esempio, se elenchi la comunicazione come un punto di forza, potresti voler ricordare una situazione in cui hai utilizzato la comunicazione per raggiungere un obiettivo o risolvere un problema.
Quali sono le tue aspettative di stipendio??
Scegli una fascia di stipendio.
Piuttosto che offrire un numero fisso dello stipendio che ti aspetti, fornisci al datore di lavoro un intervallo in cui desideri che il tuo stipendio scenda. Cerca di mantenere la tua gamma stretta piuttosto che molto ampia. Ad esempio, se vuoi guadagnare $ 75.000 all'anno, una buona gamma da offrire sarebbe da $ 73.000 a $ 80.000.
Cos'è il call center non vocale??
L'outsourcing dei processi aziendali non vocali (BPO) è una sottosezione del BPO in cui i dipendenti non lavorano non nei call center o in altre aree in cui parlerebbero con i clienti, ma sono inseriti in lavori che svolgono attività di back-office; quindi, non usano la loro voce.
